Cara menghapus akun
- Di aplikasi, buka Pengaturan lalu Hapus akun dan konfirmasi dengan kata sandi saat ini. Jika kamu tidak bisa masuk, kirim permintaan dari email akun ke kontak resmi kami dengan subjek "Penghapusan akun Ibils".
- Keluar dulu dari buku milik orang lain. Untuk buku milikmu yang dibagikan, selesaikan kepemilikan dan akses anggota sebelum menghapus akun. Hubungi dukungan jika ada data bersama atau transaksi yang menghalangi penghapusan.
- Batalkan langganan di Apple atau Google Play melalui pengaturan langganan store. Menghapus aplikasi atau akun bukan cara membatalkan langganan store.
- Permintaan melalui dukungan memerlukan verifikasi kepemilikan akun. Target kami adalah hingga 30 hari setelah verifikasi, atau lebih cepat jika diwajibkan oleh hukum. Kami akan memberi tahu jika ada kendala atau data tertentu yang harus dipertahankan.
- Jangan kirim kata sandi, OTP, atau salinan kartu pembayaran melalui email. Ekspor catatan yang ingin kamu simpan sebelum penghapusan; akun yang berhasil dihapus tidak dapat dipulihkan melalui aplikasi.
Pembayaran dan langganan
Penghapusan akun tidak otomatis mengajukan refund. Selesaikan permintaan terkait pembayaran melalui dukungan. Pembatalan langganan web berulang diproses sebelum penghapusan; jika penyedia menolak pembatalan, penghapusan belum selesai dan kamu perlu menghubungi dukungan.
Penyimpanan dan penghapusan data
Data keuangan yang kamu catat berbeda dari bukti pembayaran kepada Ibils. Penghapusan akun mencakup buku pribadi sesuai proses yang dijelaskan di bawah.
- Profil, preferensi, buku pribadi, dan catatan keuangan disimpan untuk menyediakan akunmu. Penghapusan akun menghapus data yang terkait dengan akun sesuai cakupan penghapusan; data bersama perlu diselesaikan terlebih dahulu.
- Log percakapan asisten di aplikasi punya jadwal pembersihan bawaan 30 hari. Memori percakapan dan preferensi yang disimpan adalah data terpisah; menghapus log percakapan saja tidak selalu menghapus keduanya.
- Log pengiriman WhatsApp, pemakaian Limit AI, dan notifikasi pembayaran yang selesai diproses memiliki jadwal pembersihan 366 hari. Data pesan masuk dan media memiliki jadwal terpisah sesuai jenisnya. Kasus pembayaran yang belum selesai dapat disimpan sampai penanganannya selesai.
- Log operasional tertentu, seperti pengiriman email dan notifikasi, dijadwalkan dibersihkan setelah 90 hari. Data dukungan dan lampiran disimpan selama diperlukan untuk menangani permintaan dan sengketa terkait.
- Bukti pembayaran, refund, audit, dan keamanan dapat dipertahankan jika diperlukan untuk kewajiban hukum atau sengketa yang nyata. Pengecualian ini terbatas pada data yang diperlukan, bukan seluruh isi akun.
- Jadwal tersebut adalah jadwal pembersihan sistem aktif, bukan janji bahwa setiap salinan hilang tepat pada hari itu. Salinan cadangan mengikuti siklus penggantian tersendiri dan aksesnya dibatasi. Penyimpanan oleh penyedia layanan juga mengikuti kebijakan serta pengaturan layanan mereka.